Toimitusehdot

Tilaus ja toimituskulut

Toimituskulut ovat normaaleille paketeille 6,90€ 5 kg asti.

Tavarat toimitetaan käsittelyn nopeuttamiseksi ensisijaisesti Matkahuollon kautta lähimpään Matkahuollon omaan toimipaikkaan tai asiamiespisteeseen.

Verkkokaupasta tilatut paketit voi noutaa Matkahuollon toimipaikkojen ja asiamiespisteiden lisäksi myös Suomen Lähikauppa Oy:n Siwoista, Valintataloista ja Euromarketeista. Kaikki noutopisteet löydät noutopistehausta. Paketin saapumisesta ilmoitetaan tekstiviestillä. Tarkistathan, että puhelinnumero on ilmoitettu oikein.

Jos haluat paketin toimituksen lähimpään noutopisteeseen, eli Siwaan, Valintataloon tai Euromarkettiin, kerro siitä meille tilauksen yhteydessä. Paketin toimitus lähimpään noutopisteeseen kestää yhden ylimääräisen työpäivän.

Kotiinkuljetuksesta asiakas sopii itse Matkahuollon kanssa sekä maksaa itse kotiinkuljetuksesta aiheutuvat kulut, lisätietoa kotiinkuljetuksesta Matkahuollon sivuilta http://www.matkahuolto.fi/fi/

 

Pakastetilauksien toimituskulut perustuvat tilauksen painoon ja ne lähetetään aina pikapakettina (HUOM! pikapakettia ei voida toimittaa bussiennakolla).

Pakasteita sisältävää pikapakettia ei voida toimittaa Siwaan, Valintataloon tai Euromarkettiin. Pakasteiden minimitilausmäärä on 50 € (pakasteita) jotta tuotteet eivät sulaisi kuljetuksen aikana.

 

Bussiennakkona tilattuihin toimituksiin lisätään maksutapalisä 2,5€ normaalin toimituskulun lisäksi, sekä käyttäjän tulee olla rekisteröitynyt käyttäjä saadakseen bussiennakko-maksutavan käyttöön. (9.1-14 jälkeen bussiennakko mahdollisuus vain ns. vanhoille asiakkaille)

Normaalit paketit 6,90€  5 kg asti.

Yli 5 kg mutta alle 10 kg 8,90 €

Yli 10kg normaalit paketit 20kg asti 12.90€

Yli 20kg normaalit paketit 25kg asti 15.90€

Yli 25kg normaalit paketit 30kg asti 19.90€

Yli 30kg normaalit paketit 75kg asti 35.00€

Yli 75kg lähetykset toimitamme kahtena tai useampana eri lähetyksenä

Huomaathan että paino lasketaan tuotteiden mukaan ja tuotteen paino sisältää myös pakkauksen.

Minimitilausraja on pakasteille 50,00 euroa. Muissa tuotteissa alle 15€ tilauksiin lisätään pienlaskutuslisä 5€.

Kaikki hinnat ovat arvonlisäverollisia.

Tilaukset toimitetaan vain kotimaahan. Tavaroiden toimitusaika on noin viikko edellyttäen että tavaraa löytyy tilaushetkellä varastosta.

Pakasteruokien lähettäminen riippuu pikavuorojen kulusta. Ko. syystä voimme lähettää pikapaketteja vain Oulun korkeudelle asti. Pidemmälle paketit eivät ehdi perille yhden päivän aikana ja täten ruuat saattaisivat sulaa matkalla.

Eläviä eläimiä ei lähetetä postitse. HUOM!: Ruokaeläimet kulkevat ainoastaan Matkahuollon kautta. Terraarioeläimet tulee noutaa paikan päältä.

Tilaaminen

Tavaroiden tilaus on helppoa, valitset vain haluamasi tuotteet ostoskoriin, jonka jälkeen ostoskorin kautta pääset kassalle, jossa saat valita maksutavan, sekä tavaroiden toimitusmuodon. Kaikki toimitustavat eivät välttämättä ole käytössä riippuen ostoskorin sisällöstä.

Tilaaminen tapahtuu rekisteröitymällä asiakkaaksi, joka tapahtuu kätevästi tilaamisen ohessa.

Pyydetyt tiedot täytettyäsi, tulee sinun vahvistaa tilauksesi.

Mikäli valitset maksumuodoksi maksu noudettaessa, saat muutaman minuutin sisällä tilauksen lähettämisestä itsellesi tilausvahvistuksen sähköpostiisi.

Huomioithan että varatun eläimen saatavuus kannattaa varmistaa ennen noutoa. llman maksua tilatun eläimen/tavaran varaus on voimassa 48 h..

Mikäli taas valitset maksumuodoksi verkkomaksun, sinut ohjataan Suomen Verkkomaksut Oy:n sivulle, josta saat valita haluamasi verkkomaksumuodon. Maksettuasi, ja maksun hyväksyttyäsi, sinut ohjataan takaisin kauppaamme, ja saat automaattisen tilausvahvistuksen sähköpostiisi lähetystunnuksen kanssa. Paketin kulkua voi seurata lisäämällä tunnus matkahuollon sivulla olevaan "lähetystunnus" kenttään. https://www.matkahuolto.fi/fi/pakettipalvelut/lahetysten-seuranta/#.VyG8heQYDIU

Hinnat

Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin. Erikseen tilattavien eläinten kohdalla hintaan vaikuttaa senhetkinen saatavuus, eläimen ikä, koko ja sukupuoli.

Palauttaminen

Tavaroilla on 14 päivän palautusoikeus. Käytettyä tai tilaustuotetta tosin EI voi palauttaa.

Emme vastaa palautettavan tuotteen lähetyskuluista.

Jos tilaamasi tuote on viallinen tai rikki ja haluat palauttaa sen, kannattaa ottaa meihin ensin yhteyttä puhelimitse 040-9628118 tai sähköpostitse [email protected]

Rikkoutuneesta tai muuten viallisesta tuotteesta jota ei palauteta laitetaan kuva sähköpostiin heti paketin noudon jälkeen. Hyvitämme rikkoutuneet tuotteet ensisijaisesti palauttamalla tuotteen hinnan asiakkaan antamaan tilinumeroon

Palautettavan tavaran on oltava samassa kunnossa kuin saapuessa. Bussiennakolla lähettettyjä palautuksia emme lunasteta, koska meillä tulee olla mahdollisuus varmistaa tavaran kunto ennen hyvityksen maksamista.

Palautuksiin tulee liittää vapaamuotoinen selvitys palautuksen syystä, sekä pankkitilin numero, johon hyvitys maksetaan.

Mikäli tilaus peruutetaan asiakkaan toimesta veloitamme 3 € käsittelykuluja

Lunastamatta jätetyt bussiennakkotilaukset

Emme toimita tilauksia bussiennakolla osoitteisiin/henkilöille, joista/joilla on aikaisemmin jäänyt tilaus lunastamatta, tällaisissa tapauksissa toimitamme tilauksen ainoastaan etukäteismaksua vastaan (Verkkomaksut, tilisiirto).

Alaikäisen tulee huolehtia vanhemmiltaan lupa tilaukseen.

Tilaaja on velvollinen maksamaan lunastamatta jääneet ruokahyönteiset. sekä aiheutuneet todelliset rahtikulut.

HUOMIOITHAN että noutamatta jätetty bussiennakkotilaus EI OLE tilauksen peruutus!

Veloitamme lunastamattomista bussiennakkolähetyksistä meille aiheutuneet todelliset rahtikulut lähetyksen painon mukaan (Kuluttajansuojalaki 5. luku)

25 § (5.1.1994/16) Tilauksen peruuttaminen
Jos ostaja rikkoo sopimuksen peruuttamalla tavaran tilauksen ennen tavaran luovutusta, myyjällä ei ole oikeutta pysyä sopimuksessa ja vaatia kauppahinnan maksamista. Sen sijaan myyjällä on oikeus korvaukseen hänelle aiheutuvasta vahingosta 28 §:n mukaisesti.

28 § (5.1.1994/16) Myyjän oikeus vahingonkorvaukseen

Jos myyjä purkaa kaupan ostajan maksuviivästyksen vuoksi ennen kuin ostaja on saanut tavaran hallintaansa tai jos ostaja peruuttaa tavaran tilauksen 25 §:n mukaisesti, myyjällä on oikeus korvaukseen niistä erityisistä kustannuksista, joita hänelle on aiheutunut sopimuksen tekemisestä ja täyttämisestä ja jotka todennäköisesti jäävät hyödyttömiksi, sekä kaupan purkamisen tai peruutuksen vuoksi aiheutuvista erityisistä kustannuksista.


Ruokahyönteisten ja pakasteiden erikoisehdot

Kovilla pakkasilla/helteille ruokahyönteisiä emme voi lähettää ja ne toimitetaan sään salliessa.

Emme ole vastuussa ruokahyönteisistä tai pakasteista, joita ei ole noudettu matkahuollolta saapumispäivänä tai ruokahyönteisistäjotka on tilattu lähelle-pakettina.

Laitamme sähköpostiin matkahuollon lähetystunnuksen paketin lähetyskuittauksen yhteydessä jota seuraamalla kannattaa varmistaa elävien hyönteisten nopea nouto saapumisen jälkeen.

Ruokahyönteiset eivät ole ihmisravinnoksi soveltuvia

Maksumuistutuksen lisäkulut

Mikäli joudumme karhuamaan esimerkiksi palautunutta bussiennakkolähetystä, lisäämme viivästyskorkoa 11,5 prosenttia ja huomautuskuluja 5 euroa.

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 020 718 1830
www.paytrail.com.

Riitojen ratkaisu

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Kuluttajariitalautakunnan verkkosivun osoite on www.kuluttajariita.fi

Eläinkauppa Vipeltäjät Oy © 2017